Política de bonos
Condiciones Generales.
Versión v1.1 · Vigente desde · Moneda: USD · Zona: America/Panama (UTC−5) Panamá
Resumen: Condiciones generales aplicables a toda la plataforma (Casino + Sportsbook). Cada bono puede tener Términos Particulares; cuando difieran, esos T&C particulares solo prevalecen en lo que modifiquen expresamente estas Condiciones. No hay retiros con bono activo; la conversión ocurre en ≤ 5 minutos tras cumplir el WGR; límites de conversión: 6× (sin depósito) y 10× (con depósito).
1) Moneda y Zona Horaria
- Moneda exclusiva: USD.
- Zona operativa: America/Panama (UTC−5).
2) Elegibilidad, Registro y KYC/AML
- Promociones válidas para mayores de 18 años con cuenta registrada.
- Prohibido multi‑cuenta, identidad falsa o elusión de controles.
- Quarabet podrá requerir verificaciones KYC/AML antes de activar/converter bonos o permitir retiros.
3) Definiciones Operativas
Saldo Real (SR): depósitos y ganancias convertidas; es retirable según reglas de retiro.
Saldo de Bonificación (SB): monto del bono y todas las ganancias originadas por apuestas con SB; permanece bloqueado hasta convertir.
Rollover/Wagering (WGR): monto total en apuestas elegibles requerido para convertir SB a SR.
Conversión: proceso que, tras cumplir WGR y controles, convierte SB (hasta límites) a SR.
Post‑Win Lock 1×: tras convertir, el saldo pasa a juego no retirable; para retirar se requiere una apuesta adicional (1×), conforme a la arquitectura del proveedor.
4) Activación de Bonos
- El modo de activación lo define cada bono (recarga mínima, código, aceptación, etc.).
- Los bonos se acreditan en SB y su vigencia inicia desde la activación.
- Los bonos no son transferibles entre cuentas/personas.
5) Orden de Consumo y Asignación de Ganancias
- El sistema consume primero SR y luego SB.
- Si una apuesta utiliza cualquier porción de SB, toda la ganancia se acredita a SB hasta convertir.
- Las apuestas realizadas exclusivamente con SR acreditan su ganancia a SR.
6) Retiros y Bonos Activos
Importante: No es posible realizar retiros mientras exista un bono activo. Para retirar, el usuario debe solicitar a Soporte la cancelación del bono; al cancelarlo, se anulan el bono y sus ganancias no convertidas a SR. Tras convertir, aplica Post‑Win Lock 1× antes de poder retirar.
7) Parámetros Generales (cuando el bono particular no indique otros)
- Conversión automática: una vez cumplido el WGR y controles, conversión a SR en ≤ 5 minutos.
- Límites de conversión (cashout de bonos):
- Sin depósito: máx. a convertir = 6× el monto del bono.
- Con depósito: máx. a convertir = 10× el monto del bono.
- Rango de monto elegible (soportado por el sistema): si el bono define un rango (mín./máx.), solo aportan al WGR las apuestas dentro de ese rango; fuera de rango no aportan.
- Apuesta máxima computable: el módulo actual no soporta contar solo una fracción de un ticket. Si un bono particular establece un tope computable, se aplicará a nivel de política y auditoría.
8) Contribución por Tipo de Juego (Casino)
Vertical | Contribución al WGR |
---|---|
Slots (tragamonedas) | 100% |
Juegos de mesa (ruleta, blackjack, baccarat, etc.) | 20% |
Casino en vivo | 10% |
Video póker / baja varianza | 0% (salvo indicación en el bono) |
Patrones de riesgo casi nulo o de reciclaje de apuestas no aportan al WGR.
9) Reglas de Sportsbook (Apuestas Deportivas)
- Aportan por defecto: apuestas simples (pre‑partido o en vivo) con cuota mínima 1.80, sin cashout.
- No aportan: cashout total/parcial; apuestas opuestas/compensadas; sistemas o combinadas con correlación excesiva; mercados anulados/void; cuotas < 1.80; empates técnicos o líneas de muy baja varianza.
- Eventos anulados no aportan. Arbitraje/hedging será tratado como abuso.
- Los T&C particulares del bono pueden elevar cuota mínima u otras condiciones.
10) Caducidad y Cancelación por Incumplimiento
Si vence la vigencia sin cumplir el WGR, el bono y sus ganancias pendientes se anulan. Quarabet puede cancelar bonos y ganancias asociadas en caso de incumplimiento material o abuso.
11) Prioridad entre Promociones
Las promociones se aplican una a la vez. La activación de una nueva puede requerir finalizar o cancelar la vigente.
12) Prevención de Abuso y Fraude
- Prohibido: multi‑cuenta, uso de VPN/Proxy para eludir geolocalización, arbitraje interno/externo, igualación de riesgos, reciclaje de apuestas, explotación de fallos o participación coordinada.
- Medidas: auditorías, suspensión/cancelación del bono, anulación de ganancias en SB, cierre de cuenta y comunicación a autoridades cuando corresponda.
13) Juego Responsable
- Prohibido el juego a menores de 18 años.
- Se pueden solicitar límites de depósito, pausas temporales y autoexclusión a Soporte.
14) Retiros (Reglas Generales)
Los retiros se rigen por los Términos y Condiciones generales, políticas de seguridad y verificación. Mientras exista un bono activo, no se procesarán retiros (ver sección 6). Tras convertir, aplica Post‑Win Lock 1×.
15) Modificaciones de estas Condiciones
Quarabet podrá actualizar estas Condiciones con efecto no retroactivo. Los cambios aplican a bonos activados después de su publicación; para promociones en curso se respetarán las condiciones vigentes al momento de activación.
16) Soporte y Contacto
Para cancelar un bono activo y/o solicitar asistencia, contactar a Soporte por el canal oficial. SLA objetivo: hasta 24 horas.
17) Ejemplos Ilustrativos
Casino – Depósito USD 50 con bono 100% (USD 50 SB)
WGR: según T&C del bono. Conversión en ≤ 5 min tras cumplir WGR y controles. Tope de conversión (depósito): 10× bono = USD 500; exceso se cancela. Tras convertir, aplica Post‑Win Lock 1×.
Sportsbook – Bono sin depósito USD 10
Aporta por defecto: simples con cuota mínima 1.80, sin cashout. Conversión en ≤ 5 min. Tope de conversión (sin depósito): 6× bono = USD 60; exceso se cancela. Mientras el bono esté activo, no hay retiros; para retirar, cancelar vía Soporte (se anulan bono y ganancias no convertidas).
Rango de montos
Si un bono indica que solo aportan apuestas en el rango USD X–Y, las apuestas fuera de rango no aportan al WGR. Si el bono no define rango, se computa el 100% del importe apostado en apuestas elegibles.
19) Historial de Versiones
- v1.1 (22/08/2025): Unificación a USD, cobertura Casino + Sportsbook, conversión ≤5 min, topes 6×/10×, inclusión de Post‑Win Lock 1× y aclaración sobre tope computable (no soportado por sistema).